HOT
热门试题
- 下列不属于服务运营管理人员要素风险控制的是( ) 。
- 企业的经营目标按照重要性可分为战略目标和战术目标,以下不是战略目标的是():
- 争议处理的目标是有利于保障面向客户服务的质量和满意度,同时兼顾供应商之间合作的持续性。( )是争议处理的第一责任人 。
- 《信息技术服务从业人员能力规范》SJ/Tl 1623-2016 根据从业人员的知识、技能和经验的不同要求,将职业资格划分为( )个等级。
- ITSM是一种IT管理,它与传统的IT管理不同,它是一种以服务为中心的IT管理,以下哪个不是ITSM的目标()
- 常见的IT服务验收实例有哪些?①文档验收②系统验收③服务验收④任务验收⑤满意度调查⑥投诉结果汇总
- 以下关于知识管理的说法错误的是():
- 以下哪个不是it服务方案设计中资源要素设计的活动?()
- NP稿的国家标准处于( )。
- 下列属于服务目录设计关键成功因素的是( )。