中级质量专业综合知识最新试题
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- 在顾客分类中，按（ ）情况可将顾客划分为内部顾客和外部顾客。
- 对供应商进行业绩评定是企业实施供应商管理的重要工作，因此评定应尽量全面合理, 一般应对供应商的（ ）进行综合评价。[2008年真题]
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- 顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（ ）。[2006年真题]
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