中级质量专业综合知识最新试题
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- 某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为 建立质量管理体系的基础理论。 该企业对内部员工开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）的质量管理原则。
- 组织与顾客是（ ）关系。
- 《产品质量法》对企业及产品质量主要采取了（ ）方面监督管理和激励引导措施。
- 保存记录的目的是提供（ ）证据。
- 某省计量科学研究院热工计量研究所是一家主要从事温度（辐射测温、接触测温）、压 力和真空、湿度等领域的计量科学研究、量值传递以及相关计量器具的检定校准工作的研究 所。共有检测人员15名。热工所长期以来为...
- 下列关于顾客关系管理的说法正确的有（ ）。
- 某新厂建成后欲生产曱、乙、丙三种产品，经调查，甲产品现已有推荐性行业标准，乙 产品已有推荐性国家标准，丙产品目前尚无相应的国家标准、行业标准和地方标准。 该厂管理者为了提高质量管理水平，准备申请质量...
- 检验指导书是产品形成过程中，用以指导检验人员规范、正确地实施产品和过程完成的 检查、测量、试验的技术文件。其最主要的作用包括（ ）。
- “顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的...
- 在激烈的竞争环境下，制造商越来越依靠供应商来降低成本、提高质量，并努力在开发新工艺、新产品上超过竞争对手，因此，制造商与供应商应更加密切合作。在这方面K公 司有非常成功的经验，K公司通过和供应商建立“...