中级质量专业综合知识最新试题
HOT
热门试题
- 校准证书给出标称长度为100mm的二等量块的扩展不确定度为U99(l) =100nm,包含因子k=2. 8，则其B类标准不确定度为（ ）。
- 某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年 来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾 客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T ...
- 质量管理体系审核的主要活动包括（ ）。[2012年真题]
- 某人通过分析得知，影响测量结果的3个独立因素导致的不确定度分量的情况分别 如下： (1)第一个分量：u1 =10.0; (2)第二个分量：分散区间半宽为17.3，按均匀分布； (3)第三个分量...
- 防护应包括（ ）、搬运、包装、贮存和保护等内容，涉及产品的搬运、包装、贮存、 防护和交付的过程。
- 某企业实施质量成本管理，统计2012年度质量成本费用，质量培训费20万元，生产前 预评审费用10万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费20万元，顾客投诉问题分析 返工返修检验费5万元，鉴定费20万...
- 不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外，还必须包括（ ）。
- 感知价值是顾客在综合产品或服务质量和价格后对其所获利益的主观感受，一般情况 下，在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越（ ）。
- 中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 顾客满意度的原因变量是（ ）。
- 对GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的正确理解有（ ）。