中级质量专业综合知识最新试题
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- 中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 顾客满意度的原因变量是（ ）。
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- 下列（ ）属于国际上有权威的团体标准。
- 在文件评审过程中，如果发现文件不适宜、不充分，审核组长应通知（ ）。
- 作为企业评定供应商业绩的常用方法，模糊综合评价法适用于（ ）等场合。[2007年真题]