中级质量专业综合知识最新试题
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- 下列各项中，（ ）是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径，要倾听顾客怎 么说。
- 组织对质量教育（ ）过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。[2007年真题]
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