(中级) 旅游经济最新试题
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- 某住店客人在客房楼道遭到发小广告人员的殴打且没有工作人员及时制止，住店客人将这一经历发布在社交媒体上，引起了广泛关注。为此，该饭店应及时开展（ ）公关。
- 饭店通过制定科学严谨的预订政策，以签订合同的方式降低顾客违约的经济损失。这属于饭店危机防范中的（ ）策略。
- 商业性旅游服务包括（ ）。
- 在线旅行服务企业的未来发展趋势有（ ）。
- 总体规划的期限一般为（ ）年。
- 根据饭店经营不景气的程度，可供选择的战略主要有（）。
- 某饭店西餐厅去年开业以后，以其正宗风味吸引了大量顾客，在当地西餐市场上占有较高的份额，但从今年5月开始，该西餐厅进入了增长速度放缓的阶段。根据分析工具——波士顿矩阵原理，该饭店的西餐经营业务属于( ...
- CRM的“三个中心”包括（ ）。
- （ ）是指旅游企业一定时期内取得的税后净利与投资者投入企业的资本金总额之比。
- 饭店实施EAP管理需做好的工作有（ ）。