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- 企业标准化的特征包括（ ）。
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- 质量管理体系认证的主要活动不包括（ ）。
- 企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（ ）。
- 监督检验的目的是（ ）。[2010年真题]
- 任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的（ ）。