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- 质量保证的基础和前提是( )。
- 某企业为了提高产品质量和管理水平,在现代企业制度建设的过程中,提出“依靠质量取胜”经营理念,建立以质量管理八项基本原则为指导的质量管理体系。 质量管理中,最高管理者的主要职能包括( )。
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- 我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是( )。
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- 顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较,顾客的价值观决定了顾客要求或期望值,其期望值又称之为( )。[2007年真题] A.认知质量 B.感知质量 C_ 一元质量 D.魅力...
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- 质量管理体系认证的主要活动不包括( )。