中级质量专业综合知识最新试题
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- 下列关于魅力质量的说法正确的是（ ）。 A.当其特性不充足时不会使人产生不满意，但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜 B-当其特性不充分时会引起强烈不满意，充分提供也不会使顾客感到特別兴奋和满...
- 顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（ ）。[2006年真题]
- 企业对一家新的供应商进行选择评价时，主要应调查供应商的规模、生产能力、设备情 况以及（ ）等。[2008年真题]
- 最佳质量成本模型图表示了故障成本、鉴定成本与（ ）以及总质量成本之间的关系。
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- 对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（ ）。
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