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- 关于客户关系管理，正确的说法是（ ）。
- 房地产经纪活动直接影响到生产、生活资料的使用效率，因而其活动后果具有广泛的（ ），对各行各业和人民生活都有直接的影响。
- 房地产经纪机构和人员在与委托人及其他人员接触中，不得采用（ ）的不正当手段与同行进行业务竞争。
- 房地产经纪行业的自律性管理，应当由（ ）组织实施。
- 信息管理的过程包括（ ）。
- 在新建商品房销售代理业务的销售准备环节，应当准备的销售资料包括（ ）等。(2012年真题)
- 房地产经纪信息的整理步骤的第三步是（ ）。
- 下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（ ）。
- 房地产经纪行业管理的基本原则主要有（ ）。
- 房地产经纪人员不履行告知义务或告知不清，严重损害委托人利益的，由房地产管理部门责令改正，可以并处房地产经纪人员（ ）元的罚款。