单选题

对于KPI制度中的绩效工资，说法不正确的是（）。

A 售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的

B 客服绩效的考核，只要制定固定的几项，且不得改变。

C KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主。

D 可以用分数制指定客服绩效考核KPI

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

对于KPI制度中的绩效工资，说法不正确的是（）。

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单选题

关于绩效工资说法，不正确的是（　　）。

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判断题

KPI答标过程中，对于不包含在KPI基线中的KPI项，或者超过KPI基线中最好值的承诺，需要走“例外KPI承诺流程”，现场网规网优、总部网规网优和产品线性能科必须讨论综合技术意见和评估，以备项目组决策。例外KPI流程的为：网规部KPI接口人->产品线性能总工->现场网规网优人员,以上说法是否正确

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